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《有效溝通》讀后感
細(xì)細(xì)品味一本名著后，相信你心中會(huì)有不少感想，此時(shí)需要認(rèn)真地做好記錄，寫寫讀后感了。那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的《有效溝通》讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
《有效溝通》讀后感1
此前也看過(guò)相關(guān)書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深化的還沒(méi)有，有用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一。
它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很簡(jiǎn)單讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到詳細(xì)操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從誕生哪一刻起就已隨之而來(lái)，從最基本的衣食住行到較為簡(jiǎn)單的七情六欲、商務(wù)談判，無(wú)不滲透著溝通的身影，假如沒(méi)有溝通，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存！可見(jiàn)溝通對(duì)于我們自身及整個(gè)人類的重要性，從而體現(xiàn)了深化學(xué)習(xí)溝通的`必要性。
人與人之間溝通起來(lái)或許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。現(xiàn)代文明詮釋的是高效、時(shí)間、物競(jìng)天擇……，一次很重要甚至是可能轉(zhuǎn)變公司或個(gè)人命運(yùn)的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配，在這短短的3分鐘內(nèi)，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據(jù)，需要你洞察對(duì)方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應(yīng)變……假如不是經(jīng)過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的實(shí)踐，或許再有非常鐘也是罔然。
古人云：“盡信書則無(wú)書”，讀此書時(shí)亦報(bào)常態(tài)：用一種批判一種質(zhì)疑的方式來(lái)讀書，”取其精華，去其糟粕”，”利之為我所用”！
《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會(huì)溝通的閱歷之談，學(xué)會(huì)過(guò)后大有裨益，受益匪淺！
《有效溝通》讀后感2
讀了《名師最有效的溝通的藝術(shù)》這本書使我感觸良多，溝通它作為管理科學(xué)的一個(gè)專門術(shù)語(yǔ)，它的含義有多種解釋，如：溝通是人與人之間以及人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；又如：溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、形態(tài)、眼神和手勢(shì)等手段來(lái)進(jìn)行的信息交流。溝通既是一種文化，也是一門藝術(shù)。充分理解溝通的意義，準(zhǔn)確把握溝通的原則，適時(shí)運(yùn)用溝通的技巧對(duì)我們的教學(xué)工作十分重要。下面我就本書中的一些段落談下自己的看法。
良好的溝通是架設(shè)在教師和學(xué)生間相互理解的橋梁，良好的溝通是我們每位教學(xué)者都應(yīng)當(dāng)掌握的一門藝術(shù)。該書不以教學(xué)的具體知識(shí)為主，而是以施教者的教育能力為落腳點(diǎn)，列舉國(guó)內(nèi)外經(jīng)典教育溝通案例，深入分析了很多師生溝通的細(xì)節(jié)問(wèn)題，通過(guò)讀書，讓我領(lǐng)會(huì)到先進(jìn)、有效的教育方法。尤其是在讀《名師與學(xué)生有效溝通的橋梁之二十八：讓微笑滴落進(jìn)學(xué)生的心田》時(shí)，感受頗深。美國(guó)的卡耐基說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那間，卻給人留下了永久的記憶�！闭鐣兴岬降脑谝患茱w往舊金山的飛機(jī)上，一位乘客因?yàn)榭战愕牡÷稚鷼�，而在接下�?lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，空姐每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑詢問(wèn)他是否需要幫助，最終空姐用她十二次發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓挑剔的乘客變批評(píng)為表?yè)P(yáng)，可見(jiàn)真誠(chéng)的微笑也是一種巨大的溝通力量，是一種可以創(chuàng)造效益的不可忽視的力量。
書中“經(jīng)典案例”中一個(gè)個(gè)頭矮小，性格內(nèi)向，樣子也不討人喜歡的學(xué)生道格拉斯卻因莎倫老師感受到尊重，感受到獨(dú)特個(gè)體存在的價(jià)值，感受到了成長(zhǎng)的幸福，啊，學(xué)生和老師一樣，擁有獨(dú)立的'人格，擁有自由意志，擁有豐富敏感的內(nèi)心世界，擁有舒展生命表達(dá)自己的空間。在任何場(chǎng)合，在任何時(shí)間，在任何地點(diǎn)，微笑都能如魔力般產(chǎn)生“神奇”的溝通效果。也正是因?yàn)槲⑿�，讓道格拉斯感受到了自主的尊�?yán)，并使其成為莎倫和道格拉斯的另外的一種交流方式，成為他們之間的溝通橋梁。
微笑，是人們的快樂(lè)一瞬間迸發(fā)出的喜樂(lè)情緒；
微笑，是人們發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)一瞬間流淌出的高尚表情；
微笑，猶如陽(yáng)光，暖人心田；微笑，猶如清泉，滋人心田；微笑，猶如春雨，沁人心田。由此可見(jiàn)，微笑的作用不可小覷，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)效用：
首先：微笑，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極情緒。因?yàn)樗苁闺p方產(chǎn)生親近感，具有親和力；能使學(xué)生如沐春風(fēng)，心情舒暢；能提高學(xué)生對(duì)新知識(shí)的感受力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。
其次：微笑，可以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性。微笑就意味著欣賞，傳遞著鼓勵(lì)，微笑教學(xué)又營(yíng)造著民主寬松的氛圍，能夠促使學(xué)生最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
第三：微笑，傳遞了老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。用微笑在課堂中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，遠(yuǎn)比長(zhǎng)篇大論更加省時(shí)、省力、省心。
總之，微笑是師生之間交流的最好途徑。所以，身為教師的你、我，要讓學(xué)生時(shí)時(shí)感受到你微笑的魅力并不難，你只需要：多練習(xí)，學(xué)會(huì)微笑；同時(shí)，保持一種開朗、樂(lè)觀向上的心態(tài)；在面對(duì)學(xué)生的小小錯(cuò)誤時(shí)以微笑代替“批評(píng)”；當(dāng)然，在學(xué)生取得點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)，送上一個(gè)微笑是再適合不過(guò)的了。
實(shí)際上，老師的微笑傳遞給學(xué)生的答案是多種多樣的。老師的微笑是一座橋，能溝通師生的心靈之河；老師的微笑是一劑良藥，可以醫(yī)治學(xué)生心中的傷痛；老師的微笑是一種無(wú)形的催化劑，能增強(qiáng)學(xué)生的自尊心，自信心，上進(jìn)心。
微笑吧！用你的微笑，將愛(ài)的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛(ài)的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽(yáng)光會(huì)因你的微笑更加燦爛！
微笑吧！用你的微笑，將愛(ài)的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛(ài)的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽(yáng)光會(huì)因你的微笑更加燦爛！
《有效溝通》讀后感3
余世維老師所講的“溝通”概念可能會(huì)超出我們對(duì)溝通理解的范疇，但見(jiàn)仁見(jiàn)智，我只能根據(jù)自己的理解結(jié)合自己的工作來(lái)闡述一下我對(duì)《有效溝通》的理解，當(dāng)然我所針對(duì)的也只是某一個(gè)點(diǎn)，并不能以偏概全。
在余世維老師講到溝通技巧的時(shí)候，我記得有一個(gè)條目是“注意他人的狀況與難處”，而且列舉了兩個(gè)案例來(lái)闡述這個(gè)觀點(diǎn)，我覺(jué)得這兩個(gè)案例與我的工作息息相關(guān)，這里再跟大家分享一下然后談?wù)勎覀�(gè)人的意見(jiàn)：
案例一：
“我一個(gè)朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機(jī)前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個(gè)時(shí)候店員過(guò)來(lái)了，先生，喜歡這本書嗎？我?guī)湍玫焦衽_(tái)去，于是她就幫我拿到柜臺(tái)去，意思是您可以空下手來(lái)看別的書。他又看到一本書不錯(cuò)，店員又過(guò)來(lái)了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說(shuō)是的，我?guī)湍隳玫焦衽_(tái)去。這么不知不覺(jué)的就搞了六七本，最后去付款的時(shí)候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過(guò)這個(gè)時(shí)候店員一眼就看出來(lái)他的心思，說(shuō)了句，先生沒(méi)關(guān)系，我?guī)湍闾岬斤w機(jī)上去吧，其實(shí)那個(gè)店就在機(jī)場(chǎng)跟前。我朋友也不好意思說(shuō)什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處�！�
案例二：
“一朋友去商店買東西，折騰了半天沒(méi)有找到需要的東西，其實(shí)是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號(hào)。于是他就說(shuō)，對(duì)不起，沒(méi)有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實(shí)對(duì)不起先生，我們沒(méi)有你需要的東西。其實(shí)沒(méi)什么對(duì)不起的，就是沒(méi)有�？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個(gè)什么動(dòng)作，他說(shuō)這個(gè)其實(shí)也可以。實(shí)際上那個(gè)并不是他需要的東西，但是她這個(gè)話一出來(lái)，他就買了，因?yàn)樘钊烁袆?dòng)了。”
其實(shí)招商工作在某些層面來(lái)講也類屬于銷售，有時(shí)候我們不能夠只看到眼前的某些利益點(diǎn)，更需要去了解對(duì)方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對(duì)方解決某些問(wèn)題來(lái)間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進(jìn)的品牌LEVI’S，去年我第一次聯(lián)系到這個(gè)品牌的時(shí)候，對(duì)方明確的表示并沒(méi)有內(nèi)蒙古這邊的拓展計(jì)劃，因?yàn)椴⒉皇煜み@邊的市場(chǎng)及消費(fèi)狀況，我并沒(méi)有放棄，將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對(duì)方，慢慢的品牌公司開始了解內(nèi)蒙市場(chǎng)，并有意向做拓店計(jì)劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點(diǎn)考慮商場(chǎng)向?qū)Ψ街鹨唤榻B，直到對(duì)方確定內(nèi)蒙的拓店計(jì)劃，并且有我們項(xiàng)目，雖然最后這個(gè)品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來(lái)考察項(xiàng)目的'時(shí)候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會(huì)覺(jué)得自己做了一件很了不起的事情（偷樂(lè)）。
聽(tīng)過(guò)余老師的《有效溝通》后我才明白，原來(lái)你為對(duì)方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動(dòng)也好或是真心也好，到最后達(dá)成合作才是最終的目的。
余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大，上至國(guó)家與國(guó)家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對(duì)于招商人員來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)溝通實(shí)在太重要了，包括在談判過(guò)程中注意對(duì)方的一些肢體語(yǔ)言來(lái)協(xié)助我們分析對(duì)方某些心理動(dòng)向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過(guò)濾，結(jié)合自己的想法，運(yùn)用到工作中，才不枉費(fèi)公司組織培訓(xùn)的用心。
《有效溝通》讀后感4
我將軍營(yíng)業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動(dòng)，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動(dòng)。從公司給我們訂購(gòu)圖書到我們參與到讀書活動(dòng)，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對(duì)我們員工的深切關(guān)懷。圖書被送到營(yíng)業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛(ài)的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。
在營(yíng)業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營(yíng)業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營(yíng)業(yè)員開展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會(huì)面對(duì)許許多多的客戶，這樣以來(lái)溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時(shí)工作中有時(shí)總會(huì)遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問(wèn)題。溝通得當(dāng)也會(huì)使工作事半功倍。
《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過(guò)《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說(shuō)是：“醫(yī)生會(huì)跟某一個(gè)護(hù)士說(shuō)：‘給他打一個(gè)I.V。’這句話很不少有病人聽(tīng)得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴�！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候肯定會(huì)影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會(huì)令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，又不好意思問(wèn)，你最初的目的無(wú)法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時(shí)，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽(tīng)得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是每天咨詢?cè)捹M(fèi)方面問(wèn)題的客戶里會(huì)有70%以上的客戶會(huì)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個(gè)詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語(yǔ)了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來(lái)電顯示、彩鈴、移動(dòng)秘書和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒(méi)有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來(lái)顯費(fèi)等等。
讀過(guò)此書，從中可以得出這樣幾個(gè)結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來(lái)沒(méi)有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來(lái)，都會(huì)溝通得非常順利，非常愉快。
我向大家推薦此書，請(qǐng)大家有時(shí)間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
有很大的幫助。
二是語(yǔ)言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。
三是認(rèn)真傾聽(tīng)。無(wú)論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽(tīng)。四是要及時(shí)辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。
再如我們?cè)谌粘９ぷ髦�，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。
溝通是雙方面的，必須是真心、真誠(chéng)的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒(méi)有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開展。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。
經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益匪淺，我認(rèn)為：無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來(lái)考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。
《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過(guò)方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項(xiàng)技能。比如對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，之所以存在“溝通”困難，就因?yàn)閺男【蜎](méi)有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長(zhǎng)大后難免存在溝通障礙，更不用說(shuō)達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個(gè)層面了。
聽(tīng)人說(shuō)話，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問(wèn)，第二有話也要少講，第三不要批評(píng)，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對(duì)方立場(chǎng)。針對(duì)第四點(diǎn)，不要打斷，書中是這樣描述的：
不要打斷與停止說(shuō)話不太一樣，停止說(shuō)話是你不要發(fā)表意見(jiàn)讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個(gè)禮貌問(wèn)題。
溝通是人類社會(huì)活動(dòng)最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動(dòng)物之間“嗷嗷”的語(yǔ)言中也是在進(jìn)行只有他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來(lái)源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會(huì)交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。
有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰商旌透骺蛻魡挝坏?領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對(duì)我部門新調(diào)過(guò)來(lái)的年輕人來(lái)說(shuō)，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見(jiàn)面總不知從何說(shuō)起？從那方面入手？本來(lái)對(duì)溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說(shuō)話；溝通時(shí)間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來(lái)很多“會(huì)錯(cuò)意”的現(xiàn)象沒(méi)有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)：“中國(guó)電信的客戶經(jīng)理個(gè)個(gè)都是‘演說(shuō)家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。
近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬?duì)《有效溝通》的幾點(diǎn)看法：
首先溝通是雙向性的，無(wú)論對(duì)工作，對(duì)生活都非常重要，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過(guò)看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！
通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。
當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見(jiàn)通過(guò)有效溝通達(dá)成一致，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。總之，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。
經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀，受益匪淺，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
《有效溝通》讀后感5
通過(guò)學(xué)習(xí)《有效溝通》，我明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。
二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。
三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。
四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工有效的'提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。
溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問(wèn)，以便工作正確的執(zhí)行；向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn)，使下級(jí)正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片。在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
《有效溝通》讀后感6
近日在公司組織支配下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感受，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡(jiǎn)潔。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬?duì)《有效溝通》的幾點(diǎn)看法：
首先溝通是雙向性的，無(wú)論對(duì)工作，對(duì)生活都特別重要，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必需是順暢有效的。通過(guò)看這本書，我把握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。假如你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的抱負(fù)的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。假如你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必需是真心的，必需建立在相互信任、相互敬重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，勝利的有效溝通需要多方面的素養(yǎng)和力量，書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的.案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要把握溝通的技巧。譬如，在與他人溝通時(shí)，要留意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思索，中途不應(yīng)當(dāng)任憑打斷他人的講話，甚至批判他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)辯某一件事情時(shí)，應(yīng)當(dāng)少說(shuō)看法，先聽(tīng)他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被拒絕。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到確定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必需懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
最終是需要多聽(tīng)取別人的正確看法，同事之間多溝通，爭(zhēng)論問(wèn)題遇到看法不全都的時(shí)候，不要心情化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是肯定的，因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不肯定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)假如大家的看法通過(guò)有效溝通達(dá)成全都，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散�？傊�，溝通不是一種勸說(shuō)，而是一種感染、一種形象展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增加。
經(jīng)過(guò)具體閱讀，受益匪淺，使我能在微小之處發(fā)覺(jué)自己平常溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，盼望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。盼望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完善。
《有效溝通》讀后感7
余世維先生指出有效溝通是做為一個(gè)人應(yīng)具備的能力，這種能力是訓(xùn)練出來(lái)的，只不過(guò)有時(shí)我們自己感覺(jué)不到。我們?cè)谏钪�、工作中�?huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，我們應(yīng)該如何處理?就是溝通。
溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，這些都很重要。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)他們需要公司對(duì)他們的激勵(lì)、認(rèn)可，對(duì)于員工之間來(lái)說(shuō)他們需要在工作中表達(dá)情感好惡、交流生產(chǎn)技術(shù)信息，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就是要強(qiáng)化信息，防止信息斷裂。溝通的基本問(wèn)題首先是你的心態(tài)，我的理解就是你如果沒(méi)有聆聽(tīng)和發(fā)自內(nèi)心的尊重，那你就會(huì)粗暴打斷別人的講話或者顯示自己的不耐煩和言不由衷，那別人就不會(huì)跟你繼續(xù)溝通。和別人溝通應(yīng)是多聽(tīng)少講，不要得理不撓人。
其次，溝通的基本原理是關(guān)心，你只有發(fā)自內(nèi)心的慰問(wèn)，別人才能解除對(duì)你的戒備之心;才能向你敞開胸懷，才能向你說(shuō)出他的困難和狀況以及他的需求。
最后，溝通的基本要求是主動(dòng)，你只有主動(dòng)跟對(duì)方說(shuō)、關(guān)心對(duì)方的需求，而不是居高臨下、盛氣凌人的數(shù)落和嘲笑對(duì)方，溝通才得以持續(xù)和諧，而不會(huì)演變成吵架、謾罵，甚至是肢體沖突。
我認(rèn)為有效地溝通首先要保持一個(gè)謙虛的心態(tài)，排除自私、自我和自大;建立信任，那么溝通的基礎(chǔ)也就扎實(shí)了。溝通是一門學(xué)問(wèn)，是人跟人的相處。溝通最好的行為是積極的態(tài)度，而最重要的就是積極的講話，直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)出自己的想法和見(jiàn)議，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和對(duì)問(wèn)題的看法。只要講話的觀點(diǎn)有助于公司的發(fā)展和公司上下和諧溝通，那么就是好的，就應(yīng)該被鼓勵(lì)的。
在溝通的過(guò)程中我們要注意溝通的障礙，每個(gè)人的`表達(dá)方式不一樣，善于交談不等于善于有效溝通，溝通是需要有效訓(xùn)練的;我們只有不斷的訓(xùn)練自己，告戒自己講話如何得體，表達(dá)如何肯切，面對(duì)別人時(shí)就能說(shuō)服對(duì)方，取得對(duì)方的好感和理解。
對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，溝通的最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。要讓上司了解你：主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度，對(duì)上司的問(wèn)答做到有問(wèn)必答，讓上司放心;對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓企業(yè)進(jìn)步;主動(dòng)幫助別人、接受上司安排的其他工作任務(wù)，讓上司喜歡你。如果沒(méi)有溝通，員工就無(wú)法了解工作進(jìn)展程度，管理者就無(wú)法了解公司信息，無(wú)法確定正確的管理思路和方法。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此而渙散。掌握溝通的技巧，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，工作和事業(yè)就會(huì)更加進(jìn)步。
《有效溝通》讀后感8
溝通是現(xiàn)代管理的一件有效工具。信息溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個(gè)人之間的橋梁。管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績(jī)效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。
中國(guó)有句俗話：一言能使人笑，一言也能使人跳。這就極其形象地說(shuō)明：溝通既是一門科學(xué)，更重要的是一門藝術(shù)。溝通的重要性越來(lái)越受到人們的重視，溝通的作用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天正日益發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。為了更好地與人溝通，也為了更好地掌握溝通這門藝術(shù)，也為更好地發(fā)揮大家的管理才能，都有必要掌握管理溝通技能和技巧。
從陌生到熟悉的過(guò)程就是理解和認(rèn)識(shí)的過(guò)程，而良好的溝通可以加速縮短這個(gè)熟悉的過(guò)程。所以良好地發(fā)揮溝通的效力，通過(guò)各種各樣的方式，主動(dòng)和身邊的同事進(jìn)行交流和溝通，了解他們的經(jīng)歷、教育背景、工作能力、認(rèn)識(shí)水平以及對(duì)工作、生活的想法，了解他們的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，這一過(guò)程會(huì)讓你了解到人的多樣性，也切實(shí)體會(huì)了與人進(jìn)行良好溝通的重要。曾經(jīng)有位同事告訴我，說(shuō)在與我不熟悉的時(shí)候，覺(jué)得我有距離感，了解后，覺(jué)得我率真坦誠(chéng)，他們更喜歡熟悉的我。我想這得益于我們之間進(jìn)行了良好的溝通，使我們之間增加了信任，縮短了相互之間的距離。溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在這里工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。工作中的不協(xié)調(diào)時(shí)有發(fā)生，你不得不抽出不少的時(shí)間來(lái)消減與他人間的沖突和誤會(huì)。確實(shí)有的沖突純屬是誤會(huì)，其實(shí)是面對(duì)一個(gè)問(wèn)題從不同的側(cè)面進(jìn)行理解的問(wèn)題。想想看，人人都相信自己是對(duì)的，很少有人主動(dòng)或坦誠(chéng)地承認(rèn)自己錯(cuò)了，這除了需要勇氣外，還需要有實(shí)事求是的態(tài)度。工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，主要原因還是沒(méi)有事先統(tǒng)一思想引起的。
卡耐基說(shuō)過(guò)這句話：“無(wú)論何時(shí)，管理者應(yīng)將溝通視為最重要的工作，職位越高，溝通工作越為重要�！边@話給我很大的啟發(fā)，每個(gè)人的一生其實(shí)是溝通的一生，人在職場(chǎng)要與上級(jí)溝通、同級(jí)溝通及下級(jí)溝通；回到家中更要與父母、夫、女進(jìn)行有效地溝通，沒(méi)有了溝通，工作肯定是一落千丈，失去了溝通，生活也會(huì)一團(tuán)糟。因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通！
一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通
優(yōu)秀企業(yè)都有一個(gè)很顯著的特征，企業(yè)從上到下都重視溝通管理，擁有良好的.溝通文化。員工尤其應(yīng)該注重與主管領(lǐng)導(dǎo)的溝通。一般來(lái)說(shuō)，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時(shí)間并不能為自己主動(dòng)控制，因此經(jīng)常會(huì)忽視與部屬的溝通。更重要一點(diǎn)，管理者對(duì)許多工作在下達(dá)命令讓員工去執(zhí)行后，自己并沒(méi)有親自參與到具體工作中去，因此沒(méi)有切實(shí)考慮到員工所會(huì)遇到的具體問(wèn)題，總認(rèn)為不會(huì)出現(xiàn)什么差錯(cuò)，導(dǎo)致缺少主動(dòng)與員工溝通的精神。作為員工應(yīng)該有主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的精神，這樣可以彌補(bǔ)主管因?yàn)楣ぷ鞣泵蜎](méi)有具體參與執(zhí)行工作而忽視的溝通。不言而喻啦！
二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通
優(yōu)秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級(jí)溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動(dòng)與部屬溝通的意識(shí)，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。對(duì)于管理者說(shuō)，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨(dú)特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無(wú)事找事就會(huì)適得其反，挑毛病必須實(shí)事求是，在責(zé)備的過(guò)程中要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標(biāo)，在“鞭打快牛”的過(guò)程中又不致挫傷人才開拓進(jìn)取的銳氣。作為管理者，溝通應(yīng)該是最重要的工作內(nèi)容。如果能夠與下屬進(jìn)行積極有效的溝通，除了能夠幫助了解每一位員工的情況外，還能增進(jìn)相互之間的理解和信任，尤其重要的是可以在溝通中悄悄地施加影響，將你的思路、想法更好地傳遞給他人。對(duì)管理來(lái)說(shuō)，最大的風(fēng)險(xiǎn)就在于每一個(gè)人都是具體而復(fù)雜的，如果一個(gè)人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到某事，他是不會(huì)積極去完成這項(xiàng)事情的。反過(guò)來(lái)，如果一個(gè)人理解和相信某事，他一定會(huì)想辦法做好它。溝通正好能夠達(dá)到這個(gè)目的。良好的溝通會(huì)讓管理者好的想法和思路能夠很恰當(dāng)?shù)貍鬟f給對(duì)方并得到對(duì)方的認(rèn)同，從而會(huì)產(chǎn)生積極的效果，對(duì)方會(huì)因?yàn)槔斫夂驼J(rèn)同你的想法或思路而努力去達(dá)成它，這不正是管理者所需要的嗎？
溝通是一門藝術(shù)，它是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合體；溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，用好了使你水到渠成，揮灑自如，但是用不好或是不會(huì)用，則會(huì)使你處處受制，窘困不堪；溝通更是一種技能，是一個(gè)“情商”高低的具體體現(xiàn)，不論管理者還是普通員工，這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助我們?cè)诟髯缘膴^斗道路上走得更快更穩(wěn)。
《有效溝通》讀后感9
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。
“一個(gè)人對(duì)所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問(wèn)。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來(lái)�！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的.，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題，而不是人家不及時(shí)處理呢？多學(xué)習(xí)，多詢問(wèn)，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步。”很多時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過(guò)吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒(méi)有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng)，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。
成語(yǔ)有問(wèn)必答：有什么問(wèn)題都給以解答。如：錢寧《圣人》第17章：“他是陳國(guó)太史，兼宮中答應(yīng)，也是滿腹經(jīng)綸，一肚子知識(shí)之人，博學(xué)得到了有問(wèn)必答、不問(wèn)也答的地步�！庇秩纾豪蠋煂�(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題應(yīng)該有問(wèn)必答。
成語(yǔ)有的放矢：的：箭靶子；矢：箭。放箭要對(duì)準(zhǔn)靶子。比喻說(shuō)話做事有針對(duì)性。如：宋·葉適《水心別集·十五·終論》：“論立于此，若射之有的也，或百步之外，或五十步之外，的必先立，然后挾弓注矢以從之。”又如：馬克思列寧主義理論和中國(guó)革命實(shí)際，怎樣互相聯(lián)系呢？拿一句通俗的話來(lái)講，就是“有的放矢”�！珴蓶|
《有效溝通》讀后感10
前幾天看了余世維的《有效溝通》。書中講述了企業(yè)溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的；二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
很多時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通有三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的.態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯�，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。
成語(yǔ)求同存異：求：尋求；存：保留；異：不同的。找出共同點(diǎn)，保留不同意見(jiàn)。如：《人民日?qǐng)?bào)》1965.3.23：“共同點(diǎn)是基本的，分歧是局部的，可以求同存異�！庇秩纾涸谶@個(gè)問(wèn)題上，我們還是求同存異吧。
《有效溝通》讀后感11
關(guān)于溝通的演講稿：構(gòu)建溝通橋梁
溝通，如涓涓細(xì)流，給干涸的心田以滋潤(rùn)；溝通、似冬日暖陽(yáng)，給孤獨(dú)的心田以溫馨；溝通，如蓋綠蔭，給燥熱的心田以清涼。溝通如花，帶給心靈幾多芬芳；溝通似風(fēng)，拂去心靈幾多迷惘。學(xué)會(huì)溝通，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁。
溝通，在合作中升華。中華民族自古就有合作的美好傳統(tǒng)。《春秋呂氏》中說(shuō)："萬(wàn)人操弓，共射一招，招無(wú)不中。"在溝通合作互助中取得成功！春秋烽煙起、戰(zhàn)國(guó)刀槍鳴。面對(duì)強(qiáng)秦的進(jìn)攻，廉頗負(fù)荊請(qǐng)罪，和藺相如溝通合作，一個(gè)武略藝高，一個(gè)文韜超強(qiáng)，二者相互配合，救趙國(guó)于水深火熱之中，拒強(qiáng)秦于國(guó)門之外。海峽兩岸的人民永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，面對(duì)猙獰的侵略者，國(guó)共兩黨交流溝通，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線、全力以赴抗擊日本侵略者，終于將其逐出國(guó)門。溝通，能促進(jìn)合作、搭建合作交往橋梁，最終戰(zhàn)勝困難、取得勝利！
溝通，在寬容中升華。學(xué)會(huì)溝通，能夠讓人在交流中學(xué)會(huì)心懷一份寬容，人與人之間，相處就會(huì)更多融洽。記得那是一個(gè)高考的時(shí)節(jié)，一位考生的證掉在服裝店里，等他發(fā)現(xiàn)時(shí)，可店主已經(jīng)關(guān)門走人�？忌辜比f(wàn)分，情急之下，只好讓消防隊(duì)員將店主的門撬開。事后，考生多次埋怨自己不小心，并打電話向店主解釋情況，并表達(dá)了自己對(duì)因?yàn)榍碎T而使店門受損的歉意。最后店主老板說(shuō)："都怪我沒(méi)細(xì)心看看，提醒他帶好自己的東西，幸好沒(méi)耽誤這孩子考試。"這位考生很聰明，因?yàn)榧皶r(shí)和店主溝通而避免了因?yàn)樽约捍中亩a(chǎn)生的矛盾。思想必定是在與人溝通中產(chǎn)生。所以，學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)大度，那么等待你的將會(huì)是一片更廣闊的天空。
溝通，在與人交往中升華。在老家獨(dú)特的大雜院里，常常是幾家人住在一個(gè)院子里。因此，磕磕碰碰在所難免。有時(shí)候會(huì)是這家的孩子打碎了那家的窗戶、有時(shí)候會(huì)是那家的貓偷吃了這家的`魚、也有時(shí)候會(huì)是下棋時(shí)因?yàn)橐?guī)則而爭(zhēng)得面紅耳赤、有的甚至還會(huì)摔盤而去�？墒遣痪镁蜁�(huì)坐在一起互拉家常、問(wèn)候?qū)Ψ�。每天，大家都�?huì)在一起溝通、聊天，張家殺雞、王家殺豬，都會(huì)端給對(duì)方嘗一嘗，每逢有喜事都會(huì)恭喜問(wèn)候一番，每個(gè)人心里都暖洋洋的。溝通，搭起了一座橋梁，使人們?cè)谙嗵幹懈谇�、更和諧，即便有再多的摩擦，心中也是一片溫暖了。
看看現(xiàn)在的世界，人們整天都只是忙于工作、學(xué)習(xí)，不再習(xí)慣于噓寒問(wèn)暖，少了溝通，多了矛盾，多了隔閡。
如果我們嘗試著去與父母溝通，那么親情就會(huì)更加溫暖；如果我們嘗試著去與同學(xué)溝通，那么友情就會(huì)更加融洽；如果我們嘗試著去與老師溝通，那么師生情誼就會(huì)更加和諧。
那么，就請(qǐng)從現(xiàn)在開始，學(xué)著去溝通吧，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁！
學(xué)會(huì)溝通演講稿
尊敬的老師，同學(xué)們大家好！
很高興今天能站在這里與各位一同分享我們的演講。今天我們演講的題目是《學(xué)會(huì)溝通》。溝通是一門很廣很深的學(xué)問(wèn)，今天我們只是跟大家在有限的時(shí)間里講一些我們所知道的東西，說(shuō)的不全，請(qǐng)大家指教！
從前有一個(gè)國(guó)王做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安，于是他傳了一個(gè)圓夢(mèng)者來(lái)圓夢(mèng)。
這個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō)："陛下，這是一個(gè)不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣，你的家人也將一個(gè)個(gè)先于你死去。"國(guó)王聽(tīng)了大怒，命令將此人投入監(jiān)獄，并吩咐再傳一個(gè)圓夢(mèng)者來(lái)。
第二個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō)："陛下，這是個(gè)好兆頭。這個(gè)夢(mèng)的意思是，你將比你家里所有的人都長(zhǎng)壽。"國(guó)王聽(tīng)了非常高興，賞了這個(gè)圓夢(mèng)者一大筆錢。聽(tīng)完這個(gè)小故事，很顯然兩個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō)的都是一個(gè)意思，但為什么他們的結(jié)局卻截然相反？
因?yàn)樗麄兊谋磉_(dá)方式不同，溝通方法不同。那什么是溝通呢？我們?cè)撊绾胃玫呐c人溝通？
首先，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。
我們每天都有二分之一的時(shí)間是在與人溝通中度過(guò)，所以溝通就會(huì)變得尤為重要，那么我們?cè)撊绾闻c人溝通呢？
有效溝通的第一步――學(xué)會(huì)表達(dá)
首先我想說(shuō)的是學(xué)會(huì)表達(dá)很重要。
沒(méi)有表達(dá)就沒(méi)有溝通，可以說(shuō)表達(dá)就是溝通的第一步。向其他人表達(dá)你的想法，主張，以到達(dá)我們想要的目的。所以在表達(dá)過(guò)程中我們應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：
�。�1）我們的準(zhǔn)備是否充分；
�。�2）我們的表達(dá)是否恰當(dāng)；
�。�3）我們是否注意所表達(dá)對(duì)象的反應(yīng)；
（4）我們溝通的時(shí)間，地點(diǎn)是否恰當(dāng)；
�。�5）我們的肢體語(yǔ)言運(yùn)用是否恰當(dāng)；等
所以，為了更好的與人交流，這些都是值得我們平時(shí)去注意和學(xué)習(xí)的。
有效溝通的第二步――學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
其次我認(rèn)為學(xué)會(huì)聆聽(tīng)很重要；
通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在溝通中，活動(dòng)比例最大的不是對(duì)話，而是聆聽(tīng)。有人說(shuō)"耳朵是通往心靈的通路""會(huì)聆聽(tīng)的人到處都受歡迎"等等。聆聽(tīng)有很多的好處
1、它會(huì)使你準(zhǔn)確了解你的溝通對(duì)象；
2、它能使你彌補(bǔ)自身的不足；
3、它能夠激發(fā)溝通對(duì)象的表達(dá)欲望；
4、從別人身上你可以發(fā)現(xiàn)你在溝通方向的不足；
5、是你獲得別人的信任和友誼；
所以，學(xué)會(huì)表達(dá)，懂得聆聽(tīng)，使我們獲得更多的知識(shí)，這是我們走向成功的必經(jīng)之路！
溝通是情感的橋梁，能縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建立起相互的信任。溝通體現(xiàn)了人的一種氣度，一種寬容，一種理解，更是一種工作方法。要把一件簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷，關(guān)心別人是一種品質(zhì)，理解別人是一種涵養(yǎng)，幫助別人是一種快樂(lè)，學(xué)習(xí)別人是一種智慧。
謝謝大家，我們的演講結(jié)束！
學(xué)會(huì)溝通，展現(xiàn)自己演講稿
大家好！今天我要講的話題是溝通。
溝通向來(lái)是人與人進(jìn)行交流的橋梁，它能使我們更好地了解對(duì)方，知道對(duì)方在想什么，想干什么。
在生活中，溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為什么這樣說(shuō)呢？一個(gè)人，如果沒(méi)有了溝通，那么他永遠(yuǎn)都只是會(huì)照著自己的想法去做事，有時(shí)就是因?yàn)樗鄙贉贤ǘ棺约好媾R失敗，但他卻始終不明白是什么原因?qū)е伦约菏�。而有的人，卻擅長(zhǎng)與人溝通，在與他人的溝通中，他不僅可以將自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，同時(shí)也可以傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，合二為一，完善自己的想法。
在日常生活中，到處都需要溝通不是嗎？我們與父母需要溝通，與老師需要溝通，與同學(xué)需要溝通，與朋友需要溝通，所以說(shuō)，溝通無(wú)處不在。那么，我們要怎樣做才能讓自己與他人進(jìn)行更好地溝通呢？首先，我們要熱情地去與他們說(shuō)話，去聽(tīng)他們說(shuō)自己的意思，有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他人的想法有時(shí)使我們自己沒(méi)有思考過(guò)的。接著，要謙虛地將自己的想法表露出來(lái)，讓對(duì)方了解自己，告訴自己是否還有哪些方面可以改進(jìn)。
溝通時(shí)，我們必須尊重他人，營(yíng)造一種良好的氛圍，讓大家愉快的談?wù)�，這樣不僅對(duì)自己有所幫助，同時(shí)還增進(jìn)了彼此之間的感情。其實(shí)，溝通很簡(jiǎn)單，同時(shí)很重要，讓我們做一個(gè)擅長(zhǎng)溝通，容易溝通的人吧。
《有效溝通》讀后感12
讀了《有效溝通技巧》這本書之后，使我認(rèn)識(shí)到，溝通是雙向性的，無(wú)論對(duì)工作，對(duì)生活都非常重要，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是暢存有效的。通過(guò)看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！學(xué)會(huì)了溝通的步驟、電話和會(huì)議等場(chǎng)合的溝通技巧、接近客戶技巧等等溝通，是我們生活中不可缺少的一部分，溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)生活，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，溝通要有明確的主題，沒(méi)有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的內(nèi)容要明確，再次，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個(gè)完整的溝通。
在做任何表達(dá)之前，須問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
一、為什么我要說(shuō)這些話？我應(yīng)該用什么來(lái)證明我的話取得了效果。
二、我的關(guān)鍵信息是什么？怎樣才能簡(jiǎn)化這些信息？我可在采取什么樣的增進(jìn)理解方法？應(yīng)該采用什么樣的傳達(dá)手段？
三、誰(shuí)是聽(tīng)眾？聽(tīng)眾的`水平如何？背景如何？是否感興趣？是否有時(shí)間？已具備哪些知識(shí)？書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。
為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。
在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。
譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。
常言道，言多必失。
話講多了就會(huì)有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么？？明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化。
不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。
讀完這本書，受益匪淺，在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級(jí)，上級(jí)才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開展。我會(huì)把學(xué)到的溝通技巧運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)更理想的明天。
《有效溝通》讀后感13
石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的'商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買這種能力�！庇纱丝梢�(jiàn)溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。
但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。
同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。
有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。
不要只說(shuō)你想說(shuō)的話，而是說(shuō)開來(lái)繼往想聽(tīng)的`話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對(duì)這些問(wèn)題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
《有效溝通技巧》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過(guò)方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項(xiàng)技能。比如對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，之所以存在“溝通”困難，就因?yàn)閺男【蜎](méi)有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長(zhǎng)大后難免存在溝通障礙，更不用說(shuō)達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個(gè)層面了。
聽(tīng)人說(shuō)話，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問(wèn)，第二有話也要少講，第三不要批評(píng)，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對(duì)方立場(chǎng)。針對(duì)第四點(diǎn)，不要打斷，書中是這樣描述的：
不要打斷與停止說(shuō)話不太一樣，停止說(shuō)話是你不要發(fā)表意見(jiàn)讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個(gè)禮貌問(wèn)題。
溝通是人類社會(huì)活動(dòng)最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動(dòng)物之間“嗷嗷”的語(yǔ)言中也是在進(jìn)行只有他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來(lái)源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會(huì)交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。
有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰商旌透骺蛻魡挝坏念I(lǐng)導(dǎo)們打交道，對(duì)我部門新調(diào)過(guò)來(lái)的年輕人來(lái)說(shuō)，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見(jiàn)面總不知從何說(shuō)起？從那方面入手？本來(lái)對(duì)溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說(shuō)話；溝通時(shí)間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來(lái)很多“會(huì)錯(cuò)意”的現(xiàn)象沒(méi)有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)：“中國(guó)電信的客戶經(jīng)理個(gè)個(gè)都是‘演說(shuō)家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。
《有效溝通》讀后感14
由于我平時(shí)不太會(huì)說(shuō)話，往往直腸直吐，很多時(shí)候會(huì)得罪別人。所以結(jié)合自己的實(shí)際情況，在假期我看了一本(名師最有效的溝通藝術(shù))，使我獲益多多。
特別是(留點(diǎn)空白進(jìn)行“冷”處理)這篇文章使我留下深刻的印象。在這篇文章中談到了有一位叫霍懋征的老師，令我非常敬佩。她從教幾十年，從來(lái)沒(méi)有跟學(xué)生發(fā)過(guò)火，更沒(méi)有大聲呵斥過(guò)學(xué)生，遇到一些淘氣的學(xué)生惹她生氣了，她就采取“冷處理”的`方式進(jìn)行處理，而且也取得了很好的效果。
在對(duì)待“屢教屢犯”的學(xué)生時(shí)，她取用的方法是：教師對(duì)學(xué)生要耐心地等待，同時(shí)給予熱情的關(guān)懷，讓學(xué)生在這段時(shí)間反思自身的缺點(diǎn)，達(dá)到以總代表的態(tài)度解決問(wèn)題的目的；在面對(duì)突發(fā)的事件，要理智地對(duì)待，克制自己的感情沖動(dòng)，想方設(shè)法讓自己，也讓學(xué)生冷靜下來(lái)，待到事后再作處理，以求達(dá)到最佳的效果。當(dāng)然，這“空白”只是一種談話時(shí)機(jī)的選擇藝術(shù)，并不是無(wú)限期地拖下去。
總的說(shuō)來(lái)，面對(duì)問(wèn)題，留點(diǎn)空白進(jìn)行冷處理的好處是讓學(xué)生在特定的情形下有一個(gè)喘息的時(shí)機(jī)，有一個(gè)思考問(wèn)題的余地，也給師生對(duì)話留下了恰當(dāng)?shù)目臻g，它有益于克服操之過(guò)急帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，使我們的教育更符合學(xué)生心理狀況。所以，我希望在今后的教育工作中，也能慢慢學(xué)會(huì)“冷處理”，盡量不跟學(xué)生發(fā)火，也不大聲呵斥學(xué)生，這既傷害學(xué)生，又傷害自己。
《有效溝通》讀后感15
《有效溝通》這本書，我每天都會(huì)讀上幾頁(yè)，每天都會(huì)得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過(guò)讀書充實(shí)了自己，也給孩子做了一個(gè)好的榜樣。在我每天看書的時(shí)候，孩子也會(huì)耳濡目染拿他的書來(lái)和我一起閱讀，一起享受讀書的快樂(lè)。
《有效溝通》這本書是英國(guó)作家大衛(wèi).厄溫所著，他是英國(guó)著名財(cái)經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財(cái)經(jīng)管理方面的書作，雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過(guò)讀《有效溝通》這本書，讓我更加深刻了解了對(duì)于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個(gè)章節(jié)，詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)�？陬^溝通分為雙向溝通，身體語(yǔ)言，演說(shuō)技巧，通話方法。詳細(xì)的方法就不多說(shuō)了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過(guò)程中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、注意提問(wèn)的技巧。在和學(xué)生、家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，多總結(jié)，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問(wèn)題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。
2、積極傾聽(tīng)。除了提問(wèn)我們還需要積極傾聽(tīng)，傾聽(tīng)不應(yīng)是消極被動(dòng)的，我們必須表明我們?cè)诮邮芎屠斫鈱W(xué)生、家長(zhǎng)所說(shuō)的內(nèi)容。
3、在談話過(guò)程中保持用語(yǔ)一致。這樣才能與家長(zhǎng)更好溝通。
4、如有必要，做好書面記錄，備忘錄。身體語(yǔ)言也非常重要，它可以增強(qiáng)你所傳遞的信息。我們通過(guò)五種感官可以獲得信息，其中75%來(lái)自視覺(jué)。研究表明，面對(duì)面溝通中有60%---80%屬于身體語(yǔ)言在剩下來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息中，僅7%是來(lái)自語(yǔ)言的，其他則是通過(guò)語(yǔ)調(diào)傳遞的所以，在我們?cè)谂c家長(zhǎng)面對(duì)面的溝通中要更加注意我們自己的身體語(yǔ)言包括姿勢(shì)，目光接觸，微笑及動(dòng)作等，把正確的.信息傳達(dá)給學(xué)生、家長(zhǎng)，并留意家長(zhǎng)、學(xué)生的身體語(yǔ)言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語(yǔ)言作為強(qiáng)化信息的傳遞，我們要自覺(jué)的注意身體語(yǔ)言的應(yīng)用，而不要作為無(wú)意識(shí)的信號(hào)。
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